1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.isabelhernandez.es.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa del presupuesto previamente enviado y si es compra directa on line las reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.
2. Productos a medida y personalizados
(Trajes de flamenca y Trajes Camperos)
De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a la prestación de servicios o suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (trajes de flamenca, trajes camperos, modificaciones a medida). En consecuencia, NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES de trajes de flamenca, trajes camperos ni de cualquier prenda que haya sido confeccionada, ajustada o modificada específicamente para el cliente. En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación o error en la confección respecto a las especificaciones acordadas, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción. Isabel Hernández procederá a la recogida del producto para su subsanación, reparación o sustitución sin coste adicional para el cliente. Una vez subsanado, se procederá al reenvío del producto a la dirección del cliente.
3. Resto de productos.
Para el resto de productos no personalizados (artículos que no hayan sido confeccionados ni modificados a medida), se aplicará la normativa vigente:
3.1. Derecho de desistimiento: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
3.2. Condiciones de devolución: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, sin lavar, con su embalaje original, etiquetas intactas y funda correspondiente.
3.3. Proceso: Previamente a la devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@isabelhernandez.es solicitando la autorización.
3.4. Gastos de envío: Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán por cuenta del cliente.
4. Responsabilidad de los envíos
Isabel Hernández no se hace responsable de la pérdida o deterioro de los artículos durante el transporte realizado por agencias ajenas.
Se recomienda al cliente solicitar, si lo desea, un seguro de transporte, pudiendo consultar las tarifas aplicables para envíos asegurados.
En envíos internacionales, los gastos de aduanas son responsabilidad exclusiva del comprador.
5. Plazos de entregas.
Los plazos de entrega son estimados y computan desde el momento en que se confirma el envío mediante correo electrónico al cliente:
– Península: 24-48 horas laborables.
– Nota: La empresa no realiza entregas los sábados, domingos ni festivos.
